Comment gérer mon abonnement, exporter ou supprimer mes données ?

Voir mon abonnement

Dans Réglages, vous trouvez votre formule, son statut et la prochaine échéance (ou la date de fin de l'essai), dans votre langue.

Gérer ou résilier mon abonnement

Touchez « Gérer la facturation ». Ça ouvre le portail client Stripe, où vous pouvez, sans passer par le support :

• Changer de carte bancaire. Les prélèvements suivants partent sur la nouvelle.
• Passer du mensuel à l'annuel, ou l'inverse. La différence est ajustée au prorata.
• Récupérer vos factures et reçus, taxe comprise.

Pour résilier, touchez « Résilier l'abonnement » juste sous le bouton de facturation, dans Réglages. Nous vous demandons pourquoi vous partez (facultatif, vous pouvez passer), puis vous confirmez.

• La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, donc votre site reste en ligne jusque-là, avec la mention « actif jusqu'au … ».
• Résilier pendant l'essai gratuit : l'essai va jusqu'au bout, sans prélèvement et sans passage au payant, puis le site est dépublié à la fin de l'essai.
• Vous avez changé d'avis ? Jusqu'à cette date, touchez « Garder mon abonnement » dans Réglages et rien ne change.

Après une résiliation, votre brouillon est conservé. Vous vous réabonnez et vous republiez le même site.

Exporter mes données

Dans Réglages, demandez un export de vos données. Vous recevez vos propres données dans un format lisible par une machine.

Supprimer mon compte

Dans Réglages, vous pouvez supprimer votre compte, après une confirmation. Ça retire votre site, votre enregistrement d'abonnement, vos statistiques et vos fichiers stockés, et votre adresse publique ne répond plus. Pensez aux cartes de visite déjà distribuées : elles pointeront vers une page qui n'existe plus.

Si vous voulez garder une copie, faites l'export avant de supprimer le compte.